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【お客様との対談】当日案内が決め手でした! 2014.12.22 (月曜日)

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こんにちは。広報部の北口です。

今回は初の試み、インタビュー形式でお送りしたいと思います!

インタビューのお相手は、6月に当社でお部屋を仲介しご契約して頂いた古南様と、担当させて頂いた当社営業の楠本です。


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北口:本日はお忙しいところご足労頂きまして有難う御座います。
早速ですが質問に移らせていただきます。
まず、どうやってアパルトマンを知って頂きましたか?

古南様【以下敬省略】:引っ越そうと思ってホームページで色々なページを見ていたら、たまたま見つけました。

 

北口:なぜ他の業者や不動産会社のサイトもある中で、当社を選んで頂いたのでしょうか?

古南:ホームページがすぐ目に付いたので。特に写真が見やすくてキレイでした。

楠本:当社では他社との差別化を図る為に、プロのカメラマンが撮影してるんです。
ホームページも写真も力を入れているところなので、そこを評価してもらえると嬉しいですね!

 

北口:当社で決めて良かったと思って頂いた点はありますか?

古南:夕方遅くに電話して急に伺ったのに、すぐに物件資料も出して対応してもらって。時間も遅かったから、その日は資料を見るだけだろうなと…。まさかその日のうちに案内してもらえるとは思っていませんでした。

楠本:当社は24時間対応しますので(冗談です!)

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北口:では、次に楠本さんに質問です。
希望条件を聞いて、色々な要望もあったと思いますが、どういうところに気を付けてお部屋を紹介しましたか?

楠本:僕のモットーとして、お客様の希望が第一なので。
細かくお話を聞いて、いくつかお部屋を紹介するに当たり、綺麗・バストイレ別・オートロック。女性なので最低限のセキュリティーと、暮らしの設備を重視したお部屋をご紹介するように心掛けました。
実はお決め頂いたお部屋は、最初にお聞きしていた希望金額より少し上がったんです。1,000円ぐらいですよね?

古南:そうですね。1,000円です。でも、良いお部屋を紹介してもらって、とても気に入っています。

 

楠本:少し希望予算を超えるけれど、あともうちょっと上乗せしたら良い物件出るっていうお部屋と、希望予算内だけれども、ちょっとグレード下がるお部屋、両極端ですが両方のお部屋を見てもらってご本人様に判断してもらうのがいいかなと。お客様のためには両方みてもらった方が良いと思ったので、出来る限りのご提案をさせて頂きました。

ただ先ほども話したように、お客様の希望が第一なので、無理強いすることは無く、最終判断をしてもらおうと思いました。

 

北口:ちなみにお部屋は何件くらい紹介しましたか?

楠本:ご紹介したのは5~6件ですが、実際見に行ったのは3件です。

北口:それで、その日のうちに、もうお部屋を決められたんですよね?

古南:はい。最終的に一番最後に案内してもらった、予算より1,000円オーバーしたお部屋に決めました。もうこれ以上良いお部屋は出てこないだろうなって。

 

北口:当日案内してもらっていて気になったことや。ここはこうして欲しかったなと思う点はありますか?サービスのことでも何でもいいですよ。

古南:うーん…(沈黙)
本当に無いです。楠本さんにも丁寧に対応してもらったし、今のお部屋もすごく気に入ってますし。

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北口:逆に、ここは良かったと思われた点はありますか?

古南:やっぱり時間外にすぐ案内してもらえたことですね。そのおかげで、お部屋も当日に決められたので。

 

 

北口:では、最後の質問になります。もし次引っ越す機会があった時は、また当社を使って頂けますか?

古南:はい、もちろん。また楠本さんでお願いします!(笑)

楠本:ありがとうございます。(笑)
また良いお部屋を紹介させて頂きます!

 

最後は記念撮影させて頂きました。

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古南様、お忙しい中ご協力有難う御座いました!


アパルトマンエージェント株式会社
大阪府吹田市江坂町1-23-28 江坂南口ビル7F
TEL 06-6821-2201
FAX 06-6821-2202

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この記事を書いた人

北口 由香
【2011年入社】2014年7月から広報部に配属になった北口です。『アパルトマングループ』の事、お部屋探しの事、これからたくさんご紹介していきたいと思いますので宜しくお願いします。


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